Caso deseje encerrar definitivamente sua conta na FuturaBroker, o processo é feito por meio da abertura de um ticket de solicitação. Veja abaixo como funciona.
Como solicitar a exclusão
A exclusão de conta não é feita automaticamente pela plataforma. Para solicitar, siga o passo abaixo:
- Abra um ticket de suporte informando que deseja excluir sua conta
Nossa equipe irá analisar a solicitação e dar andamento ao processo.
E se houver saldo na conta?
O tratamento do saldo depende do valor disponível no momento da solicitação:
💰 Saldo superior a 5 USD
- O valor poderá ser estornado à conta do cliente
- Será aplicada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor estornado
🚫 Sem saldo (ou saldo igual/inferior a 5 USD)
- A exclusão da conta será realizada normalmente, sem necessidade de estorno
Resumo do processo
- Solicitação: feita exclusivamente pela abertura de um ticket
- Com saldo acima de 5 USD: estorno do valor mediante taxa administrativa de 10%
- Sem saldo: exclusão realizada normalmente
Dúvidas frequentes
Posso excluir minha conta direto pela plataforma?
Não. A exclusão é feita apenas mediante abertura de um ticket de solicitação ao suporte.
Tenho saldo na conta. Vou perder esse valor?
Não necessariamente. Se o saldo for superior a 5 USD, o valor poderá ser estornado à sua conta, com aplicação de uma taxa administrativa de 10%.
Não tenho saldo. Consigo excluir mesmo assim?
Sim. Caso não haja saldo em conta, a exclusão será realizada normalmente.
Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte.