Si deseas cerrar definitivamente tu cuenta en FuturaBroker, el proceso se realiza mediante la apertura de un ticket de solicitud. Mira a continuación cómo funciona.
Cómo solicitar la eliminación
La eliminación de la cuenta no se realiza automáticamente desde la plataforma. Para solicitarla, sigue el paso a continuación:
- Abre un ticket de soporte indicando que deseas eliminar tu cuenta
Nuestro equipo analizará la solicitud y dará seguimiento al proceso.
¿Y si hay saldo en la cuenta?
El tratamiento del saldo depende del monto disponible al momento de la solicitud:
💰 Saldo superior a 5 USD
- El monto podrá ser reembolsado a la cuenta del cliente
- Se aplicará una tarifa administrativa del 10% sobre el monto reembolsado
🚫 Sin saldo (o saldo igual/inferior a 5 USD)
- La eliminación de la cuenta se realizará normalmente, sin necesidad de reembolso
Resumen del proceso
- Solicitud: se realiza exclusivamente mediante la apertura de un ticket
- Con saldo superior a 5 USD: reembolso del monto con una tarifa administrativa del 10%
- Sin saldo: eliminación realizada normalmente
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mi cuenta directamente desde la plataforma?
No. La eliminación se realiza únicamente mediante la apertura de un ticket de solicitud al soporte.
Tengo saldo en la cuenta. ¿Voy a perder ese dinero?
No necesariamente. Si el saldo es superior a 5 USD, el monto podrá ser reembolsado a tu cuenta, con la aplicación de una tarifa administrativa del 10%.
No tengo saldo. ¿Puedo eliminarla de todos modos?
Sí. En caso de que no haya saldo en la cuenta, la eliminación se realizará normalmente.
¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro soporte.