¿Qué es el Roll Over?
El Roll Over es el volumen mínimo de negociación que el cliente debe alcanzar para que el bono recibido en un depósito se convierta en saldo real y disponible para retiro. Al recibir un bono, este no queda disponible de inmediato para retiro. El cliente debe mover un determinado valor en operaciones para "liberar" ese bono — ese proceso se llama Roll Over.
Cómo funciona el Roll Over
✅ El Roll Over se define automáticamente en el momento en que se concede el bono;
✅ El volumen exigido varía según el porcentaje del bono y la promoción vigente;
✅ El plazo para cumplir el Roll Over es de 30 días a partir de la activación del bono;
✅ Solo las operaciones realizadas con saldo real se contabilizan en el volumen;
✅ El progreso se puede seguir en tiempo real en la pantalla de Detalles del Bono.
Ejemplo práctico
Con base en un depósito de R$ 500,00 con bono del 60%:
Depósito realizado: R$ 500,00;
Bono concedido (60%): R$ 300,00;
Volumen de negociación exigido (Roll Over): R$ 30.000,00;
Plazo: 30 días.
Para liberar los R$ 300,00 como saldo retirable, el cliente debe realizar R$ 30.000,00 en operaciones dentro del plazo. En caso de que no se alcance el volumen o el cliente cancele el bono manualmente, los R$ 300,00 serán eliminados. El valor original del depósito no se verá afectado.
Información importante
Plazo
El bono expira automáticamente en 30 días;
Tras la expiración, el valor del bono se elimina de la cuenta;
No es necesario cancelarlo manualmente si prefieres esperar a que se cumpla el plazo.
Volumen de negociación
El volumen exigido se informa en la pantalla de Detalles del Bono;
El progreso se puede seguir mediante la barra de volumen en esa misma pantalla;
Solo se contabilizan las operaciones con saldo real.
Cancelación del bono
La cancelación es inmediata e irreversible;
El saldo del depósito original permanece intacto;
Tras la cancelación, no es posible reactivar el mismo bono.
Problemas comunes y soluciones
No consigo localizar mi Roll Over
Accede a la pantalla de Detalles del Bono haciendo clic en el ícono ⚙️ junto al botón Depositar;
El volumen exigido y el progreso actual estarán disponibles en esa pantalla;
Actualiza la página en caso de que la información no cargue.
El bono expiró y el saldo desapareció
Es el comportamiento esperado — el valor del bono se elimina tras 30 días en caso de que no se cumpla el Roll Over. Solo se elimina el valor del bono, tu depósito original permanece intacto.
Cancelé el bono sin querer
La cancelación es irreversible;
Ponte en contacto mediante un Ticket explicando la situación;
Nuestro equipo analizará la posibilidad de reactivación.
Seguridad
✅ El bono está vinculado exclusivamente a tu cuenta;
✅ El valor del depósito original nunca se ve afectado por el Roll Over;
✅ Todos los movimientos de bono quedan registrados en tu historial;
✅ Sigue el plazo y el volumen para no perder el beneficio.
Consejos importantes
💡 Consejo 1: Antes de desistir, verifica tu progreso — tal vez estés cerca de liberar el bono
💡 Consejo 2: El bono expira automáticamente en 30 días, no es obligatorio cancelarlo manualmente
💡 Consejo 3: En caso de dudas sobre el cálculo del volumen, haz clic en "FAQ" en la pantalla de Detalles del Bono o abre un Ticket
💡 Consejo 4: Utiliza el Roll Over como motivación para operar — al cumplirlo, aumentas tu saldo de forma significativa
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.