Al realizar un depósito en la plataforma, puedes recibir un bono promocional vinculado al valor depositado. Si deseas cancelar ese bono o entender cómo funciona, sigue las instrucciones a continuación.
Cómo funciona el Bono de Depósito
✅ Bono otorgado automáticamente según el valor depositado;
✅ Porcentaje variable según la promoción vigente (ej: 60%);
✅ Plazo de validez de 30 días a partir de la activación;
✅ Exige un volumen de negociación mínimo para ser liberado como saldo retirable.
Paso a paso detallado
1. Accede a los detalles del bono
Inicia sesión en tu cuenta En la pantalla principal, ubica el botón Depositar Junto al botón de Depositar, haz clic en el ícono de engranaje (⚙️) identificado como "Bono"
2. Verifica la información del bono activo
En la pantalla de Detalles del bono, se mostrarán:
Valor del depósito realizado
Porcentaje y valor del bono otorgado
Volumen de negociación necesario para liberar el bono
Plazo de expiración (30 días)
Progreso actual del volumen negociado
3. Cancela el bono
En la parte inferior de la pantalla de Detalles del bono, haz clic en "Cancelar"
Confirma la acción cuando se solicite
El valor del bono será eliminado de tu saldo de inmediato
Ejemplo práctico
Con base en un depósito de R$ 500,00 con bono del 60%:
Depósito realizado: R$ 500,00;
Bono otorgado (60%): R$ 300,00;
Volumen de negociación exigido: R$ 30.000,00;
Plazo de expiración: 30 días
Si el volumen de negociación no se alcanza dentro del plazo, o si el Cliente cancela manualmente, el valor de R$ 300,00 será eliminado. El valor original del depósito no se verá afectado.
Información importante
Expiración
El bono expira automáticamente en 30 días;
Después de la expiración, el valor del bono se elimina de la cuenta;
No es necesario cancelar manualmente si prefieres esperar el plazo.
Volumen de negociación
El volumen exigido se informa en la pantalla de Detalles del bono;
El progreso se puede seguir mediante la barra de volumen en la misma pantalla;
Solo se contabilizan las operaciones con saldo real.
Cancelación
La cancelación es inmediata e irreversible;
El saldo del depósito original permanece intacto;
Después de la cancelación, no es posible reactivar el mismo bono.
Problemas comunes y soluciones
No encuentro el ícono de engranaje
Verifica si hay un bono activo vinculado a tu cuenta;
El ícono ⚙️ "Bono" aparece únicamente junto al botón de Depósito cuando hay un bono vigente;
Actualiza la página e intenta nuevamente.
Cancelé el bono por error
La cancelación es irreversible;
Ponte en contacto con nosotros mediante un Ticket explicando la situación;
Nuestro equipo analizará la posibilidad de reactivación.
El bono expiró y el saldo desapareció
Es el comportamiento esperado: el valor del bono se elimina después de 30 días si no se alcanza el volumen. Solo se elimina el valor del bono, tu depósito original permanece intacto
Seguridad
✅ El bono está vinculado exclusivamente a tu cuenta;
✅ El valor del depósito original nunca se ve afectado por la cancelación;
✅ Todos los movimientos de bono quedan registrados en tu historial;
✅ Sigue el plazo y el volumen para no perder el beneficio.
Consejos importantes
💡 Consejo 1: Antes de cancelar, verifica el progreso del volumen — quizás estés cerca de liberar el bono
💡 Consejo 2: El bono expira en 30 días automáticamente, no es obligatorio cancelar manualmente
💡 Consejo 3: Si tienes dudas sobre el cálculo del volumen, haz clic en "FAQ" en la pantalla de Detalles del bono o abre un Ticket
💡 Consejo 4: Utiliza el bono como incentivo para operar — puede aumentar tu saldo de forma significativa
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.