A verificação KYC (Know Your Customer) é um processo obrigatório que garante a segurança e conformidade da plataforma.
Por que é necessário?
- Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro
- Proteger sua conta contra acessos não autorizados
- Cumprir regulamentações financeiras
- Garantir um ambiente seguro para todos
Documentos necessários
Documento de identidade (escolha um):
- RG (frente e verso)
- CNH (frente e verso)
- Passaporte (página com foto)
Comprovante de residência (emitido nos últimos 3 meses):
- Conta de luz
- Conta de água
- Conta de telefone/internet
- Extrato bancário
- Fatura de cartão de crédito
Como enviar os documentos
1. Acesse a área de verificação
Vá em Configurações > Verificação de Conta
2. Faça upload dos documentos
- Use fotos nítidas e bem iluminadas
- Evite reflexos e sombras
- Certifique-se de que todas as informações estejam legíveis
- Formatos aceitos: JPG, PNG, PDF
3. Tire uma selfie
- Siga as instruções na tela
- Mantenha o rosto centralizado
- Boa iluminação é essencial
4. Aguarde a análise
- Processo normal: até 24 horas
- Dias úteis: análise mais rápida
- Você receberá um email com o resultado
Status da verificação
- 🟡 Pendente: Documentos em análise
- 🟢 Aprovado: Verificação concluída com sucesso
- 🔴 Rejeitado: Verifique o motivo e reenvie os documentos
Motivos comuns de rejeição
- Documento ilegível ou com baixa qualidade
- Documento vencido
- Informações não correspondem ao cadastro
- Comprovante de residência antigo
- Selfie não corresponde ao documento
Limites após verificação
Conta não verificada:
- Depósito: R$ 20.000/mês
- Saque: Não permitido
Conta verificada:
- Depósito: Ilimitado
- Saque: R$ 5.000/dia
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