A FuturaBroker oferece atendimento humanizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, agora com a ajuda do Assistente Futura — um assistente inteligente que resolve a maioria das dúvidas na hora e, quando necessário, encaminha o seu caso para a nossa equipe.
1. Abra o Assistente Futura
Toque no ícone de Ajuda (?) na barra de navegação. No computador, ele fica no menu lateral; no celular, toque em Menu e depois em Ajuda.
2. Diga com o que precisa de ajuda
Escolha uma das categorias rápidas — Depósitos, Saques, Verificação de conta, Bônus e promoções, Plataforma e operações ou Dados da conta —, escreva a sua dúvida no campo de mensagem ou toque no microfone e fale: o áudio é transcrito automaticamente.
3. Converse com o assistente
O Assistente Futura responde na hora, sugere soluções e pode apresentar opções para você escolher com um toque.
4. Atendimento humano, se precisar
Se a sua solicitação exigir um atendente, o assistente encaminha automaticamente para a nossa equipe e abre um atendimento para você — sem formulários para preencher. Você verá uma mensagem confirmando o encaminhamento; a partir daí, é só aguardar a resposta na própria conversa.
Acompanhe seus atendimentos
Toque em Meus atendimentos para ver seus tickets, acompanhar as respostas e continuar a conversa com a equipe. Você recebe a resposta na própria plataforma (com aviso de mensagens não lidas) e também por e-mail. É possível ter um atendimento em andamento por vez — assim que o atual for concluído, você pode abrir um novo.
Perguntas frequentes
Em quanto tempo a equipe responde?
O Assistente Futura responde na hora, a qualquer momento. Quando o seu caso é encaminhado para um atendente humano, a resposta chega na própria conversa assim que possível — o atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também é avisado por e-mail quando há uma nova resposta.
Posso ter mais de um atendimento aberto?
Não. Você tem um atendimento em andamento por vez. Assim que o atual for concluído, você pode abrir um novo pelo assistente.
Como reabro um atendimento encerrado?
Atendimentos encerrados não são reabertos. Se o assunto voltar ou surgir uma nova dúvida, abra um novo atendimento pelo Assistente Futura — se quiser, mencione o número do atendimento anterior para dar contexto à equipe.
O assistente funciona 24 horas?
Sim. O Assistente Futura está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para dúvidas comuns ele resolve na hora; quando precisa, encaminha para a equipe de atendimento, também disponível a qualquer momento.